Política de Privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026

1. Quem somos

A Aconchega é uma marca de 52.508.672 Flavio Sebastiao de Araujo Silva, CNPJ 52.508.672/0001-06, Recife/PE. Somos o controlador dos seus dados, ou seja, quem decide como eles são usados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

• Dados da compra, informados por você no checkout: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega.
• Dados de pagamento: processados pela plataforma de pagamento (Payt) e pelas instituições financeiras. Não temos acesso ao número completo do seu cartão.
• Conversas de atendimento pelo WhatsApp e por e-mail.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

Não pedimos nem guardamos informações sobre a sua saúde.

3. Para que usamos e com qual base legal

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade:

• Payt e instituições de pagamento: para processar e aprovar o pagamento.
• Correios: para entregar o pedido.
• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): para atendimento pelo WhatsApp e para medir anúncios, se você permitir.
• Provedores de hospedagem e de e-mail: para manter o site e o atendimento funcionando.
• Autoridades públicas: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos seus dados.

Alguns desses parceiros, como a Meta, guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras do art. 33 da LGPD.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador.

• Necessários: fazem o site e o checkout funcionarem. Não dependem de permissão.
• De publicidade (Meta Pixel): medem o resultado dos nossos anúncios e permitem mostrar ofertas a quem já visitou o site. Só são ativados com a sua permissão.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e ajustar os anúncios que vê nas configurações de anúncios do Facebook e do Instagram.

6. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos, notas fiscais e conversas de atendimento: 5 anos, pelos prazos da legislação fiscal e do Código de Defesa do Consumidor.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
• Dados de publicidade: até você retirar a permissão.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você negar;
• retirada do consentimento.

Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp abaixo. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger seus dados. Respondemos em até 15 dias.

Dados que a lei nos obriga a guardar, como os de notas fiscais, só podem ser excluídos depois do prazo legal.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

8. Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS), o pagamento acontece no ambiente da plataforma de pagamento e o acesso aos dados dos pedidos é restrito. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

9. Menores de idade

As compras devem ser feitas por maiores de 18 anos. Se um menor de idade for usar o produto, a compra deve ser feita pelo responsável.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando a lei ou a forma como usamos os dados mudar. A data da última atualização fica sempre no topo da página.

11. Contato e encarregado de dados